Glossar · Coaching
Auftragsklärung
Die Auftragsklärung steht am Anfang jedes Coachings: Worum geht es, wer will was, woran ist eine Veränderung zu erkennen und was bleibt vertraulich? Ohne klaren Auftrag arbeitet ein Coach an dem, was er vermutet.
Auch: Kontrakt, Coaching-Vertrag, Dreiecksvertrag, Zielklärung
Was es ist
Bevor ein Coaching beginnt, wird geklärt, wofür es da ist. Das klingt nach Formalie. Es ist der erste Arbeitsschritt.
Die Auftragsklärung beantwortet vier Fragen: Was ist dein Anliegen? Woran würdest du merken, dass sich etwas bewegt hat? Wer ist außer dir beteiligt? Und was gehört nicht hierher?
Oft unterscheidet sich das, womit du kommst, von dem, worum es geht. Du sagst „Ich denke über einen Wechsel nach“. Dahinter steht häufig eine andere Frage. Die Auftragsklärung muss sie noch nicht beantworten. Sie muss nur Platz für sie lassen.
Wenn ein Unternehmen bezahlt
Bezahlt deine Firma das Coaching, gibt es drei Beteiligte: dich, den Auftraggeber und den Coach. Man spricht vom Dreiecksvertrag. Dann wird offen vereinbart, welches Ziel das Unternehmen hat, welches du hast und was aus den Sitzungen nach außen geht.
Meine Regel dazu: Der Inhalt bleibt bei dir. Dein Arbeitgeber erfährt von mir, dass gearbeitet wird, nicht was. Ein Coaching, zu dem du geschickt wurdest und das du selbst nicht willst, ist kein Auftrag. Das spreche ich aus, auch wenn es unbequem ist.
Mehr zur Arbeit mit Organisationen steht auf der Seite Für dein Unternehmen.
Im Coaching
Ich kläre den Auftrag im Erstgespräch und frage später wieder nach, denn Aufträge verändern sich, sobald du genauer hinschaust. Zur Klärung gehört auch, dass ich hinschaue, wo du gerade stehst. Dazu mehr unter Screening im Coaching.
Ich frage nicht, um dir danach eine Lösung zu liefern. Ich frage, damit du hörst, was du selbst sagst. Am Ende des Erstgesprächs steht dein Auftrag in deinen eigenen Worten. Damit beginnt das Coaching.