Glossar · Kopf und Körper
Kognitive Dissonanz
Kognitive Dissonanz ist die innere Spannung, die entsteht, wenn zwei Dinge nicht zusammenpassen, die du über dich weißt: etwa was dir wichtig ist und was du tust. Der Begriff stammt von Leon Festinger.
Auch: Dissonanz, innerer Widerspruch
Urheber: Leon Festinger (1957)
Was es ist
Leon Festinger ging von einer einfachen Beobachtung aus: Menschen wollen, dass ihr Denken und ihr Handeln zusammenpassen. Tun sie es nicht, entsteht eine unangenehme Spannung, und die will man loswerden.
Dafür gibt es drei Wege. Du änderst, was du tust. Du änderst, was du denkst. Oder du denkst etwas hinzu, das den Widerspruch kleiner macht. Der dritte Weg ist der bequemste.
In einem berühmten Versuch sollten Menschen anderen eine langweilige Aufgabe als spannend verkaufen. Wer dafür nur wenig Geld bekam, fand die Aufgabe hinterher selbst interessanter als die gut Bezahlten. Wer keinen guten äußeren Grund hat, passt seine Meinung an.
Die Theorie gehört zu den am gründlichsten untersuchten der Sozialpsychologie. Einzelne Versuchsanordnungen werden bis heute nachgeprüft.
Woran du es merkst
Dir ist deine Familie wichtig, und du bist seit Langem kaum zu Hause. Also sagst du: „Das ist nur eine Phase.“ „Ich mache das ja für sie.“ „Anderen geht es schlechter.“
Jeder dieser Sätze senkt die Spannung ein wenig. Keiner ändert etwas. „Alles gut“ ist die kürzeste Form davon.
Im Coaching
Ich nehme dir die Spannung nicht. Sie ist kein Fehler. Sie ist die Stelle, an der sich dein Herzholz meldet.
Ich arbeite im Zwischenraum zwischen dem, was du sagst, und dem, was stimmt. Und ich frage, welcher Wert dort gerade verletzt wird. Die Erklärungen, die du dir zurechtgelegt hast, lasse ich nicht einfach stehen.
Auflösen kannst nur du. Indem du etwas änderst. Oder indem du ehrlich entscheidest, dass es so bleibt, und den Preis kennst. Bleiben ist ein legitimes Ergebnis. Sich etwas vormachen ist keines.