Peer Consulting (kollegiale Beratung)

Was Peer Consulting ist

Im Deutschen heißt das Verfahren meist kollegiale Beratung. Eine Gruppe trifft sich, eine Person bringt einen Fall ein, die anderen beraten sie. Was es von einem Gespräch in der Kaffeeküche unterscheidet, ist die Struktur: Rollen sind verteilt, die Schritte folgen aufeinander, und am Anfang wird geklärt, welche Frage die Person überhaupt beantwortet haben will.

Es gibt keine Chefin im Raum und keinen Experten. Beraten wird auf gleicher Ebene. Deshalb funktioniert es am besten, wenn die Beteiligten in der Hierarchie nah beieinander stehen.

Woran du merkst, dass es fehlt

Jede Frage landet bei dir. Jedes Problem wartet auf deine Antwort. Deine Teamleitungen lösen dieselben Schwierigkeiten nebeneinander, jede für sich, und erfahren es voneinander höchstens zufällig. Wenn es schwierig wird, kommt ein Berater von außen. Er geht wieder, und das Wissen geht mit.

Das liegt nicht an fehlender Kompetenz. Das Wissen ist im Haus. Es fehlt der Ort, an dem es zusammenkommt: der Zwischenraum zwischen den Menschen und der Organisation, in der sie arbeiten.

Wie ich damit arbeite

Ich bringe euch die Methode bei. Danach braucht ihr mich nicht mehr. Das ist der Plan.

Die Arbeit hat drei Teile. Zuerst die Haltung: Aus welcher Rolle sprichst du gerade, als Führungskraft, als Kollege oder als Berater? Dann der Rahmen: Vertraulichkeit, Auftragsklärung, Vorbereitung eines Falls. Dann das Handwerk: systemische Fragen, das Reflecting Team und das Bilden von Hypothesen, die geprüft statt geglaubt werden.

Die Basis dauert zwei Tage. Ein weiterer Tag ist möglich. Er klärt, was die Gruppe tut, wenn ein Fall unter Kollegen nicht zu lösen ist. Das zu erkennen ist kein Scheitern, sondern eine Grenze.

Bequem ist das nicht. Kollegen zu beraten heißt, ihnen etwas zuzumuten und sich selbst etwas sagen zu lassen.

Ich mache mich überflüssig. Das ist der Erfolg. Den Rahmen findest du auf der Seite Für dein Unternehmen.